Política de privacidad

1. Responsable y alcance

R10 Travels administra este sitio y trata la información que el usuario entrega al solicitar una cotización, comunicarse por WhatsApp o completar formularios relacionados con un viaje.

2. Información que podemos recopilar

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Origen, destino, fechas, número de pasajeros, preferencias y comentarios de viaje.
• Datos técnicos básicos como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de seguridad.
• Preferencias de cookies y consentimiento.

3. Para qué usamos la información

• Preparar, responder y dar seguimiento a cotizaciones.
• Coordinar servicios con la Host Agency y proveedores seleccionados.
• Atender cambios, consultas y asistencia relacionada con el viaje.
• Proteger el sitio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Medir y mejorar el sitio únicamente cuando exista consentimiento para analítica.

4. Con quién puede compartirse

Los datos pueden compartirse, en la medida necesaria, con la Host Agency, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, proveedores tecnológicos, procesadores de pago y autoridades cuando la ley lo exija. R10 Travels no debe vender los datos personales como producto.

5. Pagos y datos de tarjeta

R10 Travels no debe almacenar códigos CVV ni datos completos de tarjeta en este sitio. Cuando se habiliten pagos, se utilizarán formularios o enlaces seguros operados por proveedores autorizados.

6. Conservación y seguridad

La información se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del usuario

Según la jurisdicción aplicable, el usuario puede solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia de sus datos, y oponerse a ciertos usos. También puede retirar el consentimiento para cookies opcionales desde “Configurar cookies”.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 13 años. Los datos de menores incluidos en una reserva deben ser proporcionados por su padre, madre o representante autorizado y usarse únicamente para gestionar el viaje.

9. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a reservas@r10travels.com. Antes de publicar, debe confirmarse el correo específico de privacidad, la razón social y la dirección legal.